Min ladehistorik mangler? Jeg kan ikke se mit forbrug? Der står, at jeg ikke har foretaget opladninger i perioden?
Her kan du læse mere om hvad årsagen kan være til, at du ikke kan se historikken på din private ladeboks.
Den hyppigste årsag til dette er, at din ladeboks derhjemme er offline, hvorfor dit forbrug ikke ses i appen. Når boksen igen er online, vil alt dit forbrug blive overført til vores system og vist - det går altså ikke ud over din refusion af elafgiften. 💵
Du kan i appen se, om din ladeboks er offline. Se eventuelt artiklen Min ladeboks er offline, hvad gør jeg? 📡
En anden årsag kan være, at du er logget ind på en anden måde, end du loggede ind første gang. Hvis du er logget ind med din mail første gang, og logger ind med dit telefonnummer anden gang, vil den altså ikke genkende dig som samme bruger. Se artiklen Adgang til din private Spirii hjemmeladeboks i appen Spirii Go. 🏠
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Kontakt vores tekniske support på +4532266299 eller skriv til os på support@spirii.com. Du kan også blot klikke på "Indsend en anmodning" under denne artikel.