Jeg kan ikke oprette mig i appen? Jeg kan ikke logge ind i jeres app? Jeg ser en fejlboks, når jeg bruger appen? Min app crasher / lukker ned? Data ser forkerte ud i appen?
Hvis du oplever problemer med, at data ikke vises korrekt i appen, skal du ikke være bekymret — det sker indimellem, og det kan som regel løses ret hurtigt.
Denne type fejl er ganske almindelig i mange mobilapps og skyldes ofte, at forældede data er gemt lokalt på enheden. Heldigvis kan problemet som regel løses ved at nulstille appens data.
Vores anbefaling
For at sikre, at både din telefon og app er opdateret, og at appen har hentet data korrekt, anbefaler vi følgende:
Slet appen fra din telefon.
-
Sørg for, at din smartphone har den nyeste softwareversion.
Opdater din telefon, hvis der er en opdatering tilgængelig.
Geninstaller appen og log ind igen.
Når du har fulgt disse trin, burde appen hente friske data og vise dem korrekt.
Hvis du stadig oplever problemer, efter du har fulgt disse trin, er du meget velkommen til at kontakte vores supportteam — vi står klar til at hjælpe.
Hvis du har problemer med at se din hjemmelader i appen, så tjek denne artikel — den kan muligvis løse det for dig: Adgang til din private Spirii hjemmeladeboks i appen Spirii Go.
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Kontakt vores tekniske support på +4532266299 eller skriv til os på support@spirii.com. Du kan også blot klikke på "Indsend en anmodning" under denne artikel.