Hvorfor mangler der forbrug på min refusionsopgørelse?
Hvis du oplever, at en eller flere opladninger mangler på din refusionsopgørelse, skyldes det typisk tidspunktet for, hvornår opladningen er afsluttet.
Refusionsopgørelsen inkluderer kun opladninger, der er afsluttet inden for den pågældende periode. Hvis en opladning er startet den sidste dag i måneden, men først afsluttes efter midnat (dvs. i den efterfølgende måned), vil den ikke fremgå af den aktuelle opgørelse. ⏳
Dette sker ofte ved tidsindstillet opladning om natten. For eksempel:
Opladningen starter kl. 23:00 den sidste dag i måneden.
Opladningen afsluttes kl. 05:00 dagen efter.
I dette tilfælde vil hele opladningen blive registreret i den næste refusionsperiode. Dette fordi det fulde forbrug først kendes når opladningen er registreret som afsluttet.
Hvornår får jeg så min refusion?
Du vil modtage refusion for opladningen på din næste refusionsopgørelse, da refusionen udelukkende beregnes ud fra opladninger, der er afsluttet inden for den givne periode. ✅
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Skriv til os på support@spirii.com, eller klik på "Indsend en anmodning" under denne artikel.