Hvordan opdaterer jeg min adresse? Hvordan opdaterer jeg mine oplysninger hos jer? Hvor skal jeg opdatere mine kundeoplysninger? Kan jeg opdatere mine kontooplysninger til udbetaling af refusionen? Jeg har fået en ny mail, hvordan ændrer jeg den hos jer? Hvordan opdaterer jeg mine betalingsoplysninger / kortoplysninger / betalingskort?
Hvis du får en ny mail, nyt telefonnummer, eller får et nyt kort med nye kontooplysninger, skal du sørge for, at disse opdateres hos os, så det ikke går ud over din refusion og eventuel kommunikation fra os til dig. Der er dog nogle ting du skal være opmærksom på.
Du kan opdatere dine kundeoplysninger hos os 2 steder: I din app og på vores selvhjælpsside. Da det er 2 forskellige produkter, bliver det ikke opdateret begge steder. Derfor er det altså ikke nok, at opdatere tlf. nummer eller email i appen, hvis du også har en serviceaftale hos os. 🪪
Tlf. nummer / email. Hvis du skal opdatere dit tlf. nummer eller email adresse, skal dette gøres både i appen og på Selfservice, hvis du har en ladeboks derhjemme i privaten med en tilhørende serviceaftale. 📱📧
Adresse. Hvis din adresse står forkert, skal du give os besked om at opdatere det. Kontakt os ved at følge formularen under denne artikel. 📍
Drejer det sig om en flytning, hvor du skal have din ladeboks med til den nye adresse, kan du læse mere om dette her:
Kontooplysninger. Hvis du har fået nye kontooplysninger, skal disse opdateres på Selfservice. På den måde er du sikker på, at vi udbetaler refusionen til den ønskede konto. Opdaterer du registrerings og kontonummer, vil du få eventuel tilgodehavende udbetalt automatisk næste gang du modtager din refusion. 💰
Kortoplysninger. Opdatering af dine kortoplysninger skal opdateres både i appen og på Selfservice (hvis du altså har en serviceaftale hos os). 💳
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Skriv til os på support@spirii.com, eller klik på "Indsend en anmodning" under denne artikel.