Jeg kan ikke få adgang til min ladeboks? Jeg kan ikke se min lader i min Spirii Go app? Appen fortæller mig, at jeg ikke har en lader tilsluttet?
Her kan du læse hvad der kan være årsagen til, at din Spirii Go app fortæller dig, at du ikke har en lader tilsluttet i appen, eller at du ikke kan se den på kortet.
Har du en ladeboks tilknyttet vores netværk, vil du altid kunne finde den på kortet i din app. Den er markeret på kortet ligesom alle offentlige ladere, men i stedet for et lyn er der et ikon af et hus. Du kan også søge på den adresse, som din lader er registreret på, for at finde den frem. 🏠
På hus-ikonet i bunden af appen, kan du få adgang til din ladeboks' smartindstillinger. Dette dog kun, hvis du har en kompatibel ladeboks derhjemme. Det er ikke alle ladebokse der har adgang til smartindstillinger. Nogle virker kun med Start/Stop funktioner. De hyppigste årsager til, at det fremgår i din app som om der ikke er en lader tilknyttet er:
- Du ejer ikke en kompatibel ladeboks. Ældre ladere eller billigere ladebokse er udviklet uden adgang til smartindstillinger som f.eks. tidsindstilling. Derfor kan du kun benytte dig af boksen til at starte og stoppe opladninger, samt at kunne se din ladehistorik i appen. (Se og download forbrug og ladehistorik i Spirii Go appen)
- Din ladeboks er ikke blevet tilføjet i din app. Som udgangspunkt tilføjer vi altid det login som matcher den mailadresse du har bestilt ordren på. Hvis du logger ind med andet, vil systemet ikke genkende dig som samme kunde, og vi skal derfor manuelt ind og tilføje dit nye login til din lader. (Adgang til din private Spirii hjemmeladeboks i appen Spirii Go)
Skriv eller ring til os og oplys din adresse samt det login (mail/telefonnummer) du er logget ind med i appen, så kan vi hjælpe dig med at få adgang til din ladeboks. 🔐
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Kontakt vores tekniske support på +4532266299 eller skriv til os på support@spirii.com. Du kan også blot klikke på "Indsend en anmodning" under denne artikel.