Min ladeboks virker ikke? Jeg kan ikke lade? Min ladestander reagerer ikke? Min bil lader ikke?
Der kan være flere årsager til, at din bil ikke starter opladningen på din lader. Her kan du læse, hvad du selv kan gøre for at løse problemet.
Starter din bil ikke opladningen på din ladeboks derhjemme, kan du kontrollere forskellige indstillinger, da der kan være flere årsager til, at ladningen ikke påbegyndes.
-
Tidsbestemt opladning / særindstillinger i bilen. ⏳
- Du kan have konfigureret bilen til kun at oplade på et bestemt tidspunkt, eller til kun at lade når batteriprocenten er under en hvis grænse (typisk 80 %). Der kan være mange indstillinger i bilerne, som påvirker opladningen. Kontrollér ladeindstillingerne i bilen for at sikre dig, at der ikke er nogle indstillinger aktive som medfører, at du ikke kan lade på boksen.
- Du (eller en anden med adgang til ladeboksen via Spirii Go) kan have sat en tidsindstilling i appen, som resulterer i, at ladeboksen venter på det tilladte tidspunkt for opladningen. Gå ind i ladeboksens indstillinger i din Spirii Go app og sikr dig, at tidsindstillingen er slået fra.
Har du ændret på indstillingerne i appen eller i bilen, skal du fra - og tilkoble kablet for at være sikker på, at ladeboksen har indlæst de indstillinger, du lige har ændret. Vent gerne 30 sekunder med at tilkoble kablet igen, så du er sikker på, at ladeboksen har indlæst ændringerne fra serveren.
-
Afventer autorisation. 🟡
- Afhængigt af konfigurationen kan opladeren vente på autorisation, før den påbegynder opladningen. Det kan ses ved, at funktionen Bed om godkendelse er slået til i laderens indstillinger i din Spirii Go app.
Er denne funktion slået til, skal du scanne din ladebrik på ladeboksen, eller vælge ladeboksen på kortet i Spirii Go og trykke Start, før ladeboksen aktiverer ladesessionen (Se eventuelt artiklen "Start og stop opladning").
- Ekstra info: Hvis Bed om godkendelse er slået fra, vil opladningen begynde med det samme kablet isættes, medmindre der er sat en Tidsindstilling aktiv. OBS! Hvis du har en firmabilsaftale, er det vigtigt, at du ikke slår denne funktion fra, da du skal bruge den ladebrik (eller det virtuelle ladekort i appen), som du har fået udleveret.
-
Defekt ladekabel. 🔌
Når du tilkobler kablet til ladeboksen, kan LED displayet lyse rødt.
- Kablet kan være defekt eller ikke være korrekt tilsluttet til enten bilen eller ladeboks. Kontrollér da kablet for skidt og snavs i begge ender. Du kan prøve at trykke kablet ind i ladeboksen og bilen for, at det får fat i kontaktbenene - naturligvis uden at trykke for voldsomt. Hvis det ikke virker, kan det være en god idé at kontrollere, om du har et defekt ladekabel. Det kan du gøre ved at teste opladningen på din ladeboks med et andet kabel eller teste dit ladekabel ude på en offentlig ladestander.
Ovenstående er de mest hyppige årsager til, at det kan drille med at få opladningen i gang derhjemme.
Har du kontrolleret ovenstående, og kan du stadig ikke få gang i opladningen på boksen, må du endelig hive fat i os ved at benytte nedenstående kontaktoplysninger.
Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Kontakt vores tekniske support på +4532266299 eller skriv til os på support@spirii.com. Du kan også blot klikke på "Indsend en anmodning" under denne artikel.