Min ladeboks er offline, og jeg har ikke et Wi-Fi som laderen kan blive koblet på. Hvad gør jeg?

Jeg kan ikke få mit Wi-Fi ud til min lader? Min lader har netværksproblemer, og jeg kan ikke løse disse? Hvad gør jeg for at undgå problemer, hvis min lader har svært ved at holde signalet? Hvorfor kan min lader ikke holde sig online?

• Etabler en stærkere forbindelse til din lader

Vores første anbefaling for at sikre, at din lader kan kommunikere med serverne, er at etablere en stabil netværksforbindelse fra din router ud til laderen, hvis det cellulære netværk (4G-LTE) er begrænset. Hvis dit Wi-Fi-signal ikke kan nå laderen, kan det være nødvendigt at forbedre forbindelsen fra routeren ud til laderen. Her henviser vi til din internetudbyder, der bedst kan vejlede dig i at optimere din Wi-Fi-forbindelse derhjemme, så vi ikke guider dig forkert.

For at koble din hjemmelader på dit Wi-Fi derhjemme, kan du følge denne guide (kun for Zaptec ladere): Guide til opsætning af Wi-Fi på en Zaptec Go.

• Minimer behovet for kommunikation fra din lader

Selvom laderen ideelt set altid bør være online, er der måder, du kan minimere behovet for realtidskommunikation med serverne. Følg nedenstående tips, for at blive mindst muligt generet af netværksproblemer på din lader:

1. Slå "Bed on godkendelse" fra.
   • Når denne funktion er deaktiveret, påbegyndes opladningen automatisk, så snart kablet tilsluttes. Dette minimerer behovet for serverkontakt under opladningen.
     • Alternativt, kan du benytte en ladebrik til autorisation. Ladebrikken kræver ikke, at laderen har online-forbindelse på tidspunktet for scanning.
2. Minimér brugen af tidsindstillingen.
   • Indstil om muligt tidsindstillet opladning direkte i bilen frem for i appen. På den måde undgår du afhængighed af laderens netværksforbindelse.
     • Alternativt kan du vælge én fast tidsindstilling i appen, for eksempel i de billigste timer på døgnet (typisk om natten). Dette reducerer behovet for hyppige ændringer og mindsker samtidig laderens behov for serverkontakt.

Vi anbefaler, at laderen er online så meget som muligt. Det sikrer en stabil kommunikation med vores servere og giver os de bedste muligheder for at forebygge og fejlrette eventuelle problemer.

Hvis netværksforbindelsen til din hjemmelader ikke er optimal, kan de nævnte tips være en god hjælp til at opretholde en stabil opladning.

Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Skriv til os på [e-mail], eller klik på "Indsend en anmodning" under denne artikel.