Mistanke om svindel

Jeg frygter at jeg er blevet hacket? Min bruger bliver brugt af en anden? Mit kort bliver misbrugt i jeres app? Uautoriserede transkationer på min konto? Potentiel identitetstyveri?

Vi går meget op i datasikkerhed og tager enhver mistanke om svindel meget alvorligt. Vi anvender forskellige sikkerhedsteknologier, herunder kryptering, firewalls, og regelmæssige sikkerhedsrevisioner. Vores system overvåger også mistænkelige aktiviteter og advarer os, hvis der opstår usædvanlige mønstre.

Hvis du har en mistanke om, at din bruger er blevet komprimeret gennem vores app, eller at dit betalingskort er blevet brugt til at foretage opladninger, som du ikke kender til, er det vigtigt at du reagerer hurtigt.

1. Kontakt din bank

Vores første anbefaling er at kontakte din bank for at rapportere eventuel mistænkelig aktivitet på din konto. Din bank kan f.eks. sikre at dit kort spærres med det samme, eller give dig flere oplysninger om betalingen, så du kan få bekræftet, om den er korrekt eller ej.

Hvis du fortsat ikke kan identificere trækket, bør du indgive en indsigelse gennem din kortudsteder. Dette er den officielle proces til at anfægte uautoriserede eller ukendte betalinger. Din bank kan vejlede dig trin for trin og sikre, at sagen bliver håndteret korrekt.

For at lette behandlingen af din indsigelse kan det være en hjælp, hvis du har følgende oplysninger klar:

• Dato og beløb for det ukendte træk.
• Eventuel dokumentation, der viser, at du ikke har godkendt betalingen.
• Kortoplysninger (men aldrig din pinkode).

 

Ved at reagere hurtigt og kontakte din bank sikrer du, at sagen bliver undersøgt, og at du får den bedst mulige beskyttelse mod misbrug af dit kort.

 

2. Rapportér hændelsen til os

Når du har kontaktet din bank, må du derefter meget gerne kontakte os. Giv os så mange oplysninger som muligt, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt og undersøge sagen her fra. Vi tager alle indberetninger alvorligt og foretager en grundig efterforskning. Hvis vi opdager, at svindel er blevet begået, vil vi samarbejde med de relevante myndigheder og hjælpe dig med at beskytte dine oplysninger.

Vi investerer løbende i vores sikkerhedssystemer og træner vores medarbejdere i at genkende tegn på svindel. Derudover holder vi os opdateret med de nyeste trusler og teknologier for at sikre, at vores beskyttelsesforanstaltninger er så effektive som overhovedet muligt. Selvom vi gør meget for at beskytte dine oplysninger, er der altid en risiko, som vi prøver at minimere så meget som muligt. Men vi er også nødt til at anerkende, at det kan ske.

Vi prioriterer din datasikkerhed og arbejder hårdt for at beskytte vores systemer mod svindel. Vi opfordrer dig til at være opmærksom og kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer.

Har du yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os. Skriv til os på [e-mail], eller klik på "Indsend en anmodning" under denne artikel.